Qu’il s’agisse de gérer une boutique en ligne uniquement ou d’ajouter des achats en ligne à une entreprise physique établie, les ventes en ligne sont nécessaires. Ceux qui ne trouvent pas le moyen de vendre leurs biens via internet verront rapidement leurs clients prendre leur argent ailleurs.
Les acheteurs citent de nombreuses raisons pour leurs préférences d’achat en ligne, notamment le fait que cela leur fait gagner du temps, facilite la comparaison des prix, ne nécessite pas de se battre dans des magasins bondés et offre une plus grande variété d’articles à acheter.
Les entreprises ont deux options principales pour vendre des biens en ligne : gérer leurs propres sites Web de commerce électronique ou vendre leurs biens sur un marché en ligne établi. Pour gérer leurs propres sites de commerce électronique, les entreprises ont besoin de plusieurs services et logiciels essentiels. Parmi les plus importants figurent un service d’hébergement Web, un logiciel de panier d’achat et un processeur de carte de crédit.
Les petites entreprises peuvent emprunter la voie la plus simple en créant un magasin sur l’un des nombreux marchés en ligne, tels qu’Amazon, eBay ou Etsy.

Avantages du commerce électronique
La vente de biens et de services en ligne présente de nombreux avantages. Plus important encore, cela ouvre les entreprises à une clientèle beaucoup plus large que celle à laquelle elles peuvent accéder avec un seul emplacement physique. Avec un site de commerce électronique, les entreprises ne se limitent pas à vendre leurs marchandises à ceux qui se trouvent dans et autour de leurs communautés locales. Les acheteurs du monde entier peuvent accéder aux sites, ce qui augmente considérablement le potentiel de profit.
Autre avantage, les entreprises de commerce électronique restent toujours ouvertes. Alors que la plupart des sites physiques peuvent fonctionner de huit à 10 heures par jour, les entreprises de commerce électronique fonctionnent 24 heures sur 24. Être capable de faire des ventes et de l’argent à toute heure de la journée est un gros avantage.
Gérer une entreprise en ligne peut également réduire les coûts. Plus précisément, les entreprises en ligne uniquement n’ont pas à payer de loyer sur un emplacement physique et n’ont pas à payer d’employés. Puisqu’elles ne nécessitent pas la même quantité de main-d’œuvre pour fonctionner, ces entreprises bénéficient d’énormes économies de coûts. Lire l’article connexe : Comment démarrer une entreprise : étape par étape
Les coûts d’inventaire baissent également pour les magasins en ligne. Les entreprises de commerce électronique ne sont pas confrontées aux mêmes exigences que les entreprises physiques, qui doivent rester entièrement approvisionnées à tout moment. Les magasins en ligne, en revanche, peuvent maintenir des stocks bas en utilisant des méthodes de livraison directe, dans lesquelles les produits sont expédiés aux consommateurs directement depuis le fabricant.

Inconvénients du commerce électronique
Le commerce électronique présente également certains inconvénients. Les magasins en ligne perdent souvent la possibilité d’interagir avec leurs clients en personne. Les entreprises physiques peuvent développer leur clientèle en créant des relations personnelles avec les acheteurs. La seule façon pour les boutiques en ligne de le faire est d’utiliser des moyens d’assistance impersonnels tels que l’e-mail ou le chat en direct.
Les entreprises de commerce électronique sont également confrontées à une concurrence féroce. Pour chaque entreprise en ligne, au moins 10 autres entreprises sur le Web vendent la même chose. Des centaines de milliers de sites de commerce électronique opèrent dans le monde entier, ce qui signifie que les entreprises en ligne doivent travailler encore plus dur que les entreprises physiques pour se démarquer de la foule.
Enfin, les entreprises de commerce électronique doivent faire face à des problèmes techniques auxquels les sites physiques ne sont jamais confrontés. Les entreprises de commerce électronique fonctionnent entièrement en ligne, donc si quelque chose ne va pas avec le site Web, le processeur de carte de crédit ou tout autre aspect de l’opération, l’entreprise doit fermer pour être réparée. Alors que certains de ces problèmes peuvent échapper au propriétaire de l’entreprise, ils ont le même résultat : perte d’argent et perte de clients.

Ce dont a besoin une entreprise de commerce électronique
Bien qu’ouvrir une entreprise de commerce électronique puisse être relativement facile, vous avez besoin d’un certain nombre de choses pour commencer. Voici un aperçu de tout ce qu’un entrepreneur doit avoir pour ouvrir une entreprise de commerce électronique
Produit à vendre : Plus important encore, les propriétaires de petites entreprises ont besoin de quelque chose qu’ils peuvent vendre. La bonne nouvelle est qu’avec Internet, cela peut être pratiquement n’importe quoi. Grand ou petit, cher ou bon marché, tout article peut être vendu en ligne. De plus, comme l’entreprise est gérée en ligne, les propriétaires de commerce électronique ont la possibilité de vendre des biens numériques qui peuvent être téléchargés sur l’ordinateur ou l’appareil mobile d’un client.
Nom de domaine : avant qu’une petite entreprise puisse commencer à créer un site Web de commerce électronique, elle a besoin d’un nom de domaine. Il s’agit de l’adresse en ligne à laquelle les acheteurs peuvent trouver le site Web de l’entreprise. La plupart des noms de domaine d’entreprise en ligne se terminent par « .com » ou « .net ». Le nom de domaine doit correspondre le plus possible au nom de l’entreprise.
Service d’hébergement Web : vous aurez besoin d’un service d’hébergement Web pour publier le site Web en ligne afin que les acheteurs puissent le voir. Ces services stockent les fichiers de données qui composent les sites Web, puis téléchargent ces fichiers sur le Web pour qu’ils soient visualisés par ceux qui visitent le site via son nom de domaine officiel.
Site Web : Le site Web sert de maison en ligne à une entreprise. Le site, qui peut être créé à l’aide de services d’hébergement Web ou d’un logiciel de commerce électronique, doit présenter les produits que l’entreprise souhaite vendre et offrir un moyen de vendre ces articles directement aux consommateurs. La conception du site Web devrait encourager les acheteurs à rester et à faire des achats.
Mobile : Tout aussi importante que votre site Web, une présence sur les appareils mobiles est plus cruciale que jamais, car de plus en plus de personnes achètent directement depuis leur smartphone. Votre site Web doit être optimisé pour les mobiles, ce qui signifie qu’il change dynamiquement de taille et de mise en page pour faciliter la navigation sur des écrans plus petits. Vous pouvez également créer une application spéciale que les clients peuvent télécharger. Lire l’article connexe : Créer un site Web : un guide pour les petites entreprises
Logiciel de panier d’achat : Pour vendre des articles d’un site Web de commerce électronique à des clients, vous avez besoin d’un logiciel de panier d’achat. Ces programmes donnent aux acheteurs la possibilité de rechercher dans l’inventaire de l’entreprise pour voir ce qui est disponible, sélectionner les articles qu’ils souhaitent acheter et éventuellement les acheter. En plus d’aider aux transactions, de nombreuses options logicielles de panier d’achat incluent des fonctionnalités permettant de contrôler l’inventaire, de configurer l’expédition et de calculer les taxes.
Fournisseur de services aux marchands : étant donné que les entreprises en ligne ne peuvent pas accepter les paiements en espèces via le site Web, elles ont besoin d’un fournisseur de services aux marchands pour gérer leurs besoins en cartes de crédit et de débit. Ce service agit comme un lien entre l’entreprise, le client et la compagnie de carte de crédit. Il traite les paiements et prélève l’argent d’un compte de carte de crédit et le place sur le compte de l’entreprise, également appelé compte marchand. La plupart des fournisseurs de services marchands proposent ce type de compte bancaire, qui sert de lieu de stockage pour les paiements par carte de débit et de crédit collectés par une entreprise de commerce électronique. Une fois les fonds approuvés, le fournisseur de services marchands transfère l’argent, moins une commission, sur le compte bancaire du propriétaire de l’entreprise. Sans fournisseur de services marchands, une petite entreprise n’a aucun moyen de percevoir l’argent des clients.
Marketing : toutes les entreprises de commerce électronique qui réussissent ont une stratégie pour attirer les clients sur leurs sites. Sans un plan bien pensé, réaliser un profit devient beaucoup plus difficile. Les diverses options de marketing dont disposent les entreprises en ligne incluent (SEO), la publicité au paiement par clic et les campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux. Votre site Web doit contenir des liens vers les pages de médias sociaux de l’entreprise et proposer des moyens de s’abonner à des newsletters électroniques et à des offres comme stratégies pour fidéliser les clients.

Logiciel de commerce électronique
Bien que les propriétaires d’entreprise en ligne aient besoin de plusieurs choses pour être opérationnels, il existe des solutions tout-en-un pour vous aider. Un logiciel de commerce électronique simplifie le processus d’ouverture d’une boutique en ligne en guidant les propriétaires à chaque étape du processus, y compris l’enregistrement d’un nom de domaine, la conception d’un site Web, le téléchargement et la gestion de l’inventaire, la connexion à un panier d’achat et la fourniture d’options de paiement sécurisées pour les acheteurs. .
Lors du choix d’un logiciel de commerce électronique, Lille Digitale les propriétaires de petites entreprises doivent tenir compte de plusieurs facteurs. Le logiciel doit intégrer tous les aspects de la création et de la maintenance d’un site Web de commerce électronique, tels que l’hébergement, la conception du site Web et l’intégration du référencement. De plus, les propriétaires d’entreprise doivent s’assurer que le logiciel offre un panier d’achat capable d’accepter une variété de paiements, y compris les cartes de crédit, PayPal et les chèques électroniques. Enfin, le logiciel doit fournir une sécurité de premier ordre, telle que la protection contre la fraude et la couche de sockets sécurisée, pour donner aux consommateurs la tranquillité d’esprit que leurs informations personnelles ne se retrouveront pas entre de mauvaises mains.
La plupart des fournisseurs de logiciels de commerce électronique facturent aux entreprises en ligne des frais mensuels pour leurs services. Alors que la plupart des principaux fournisseurs de logiciels renoncent aux frais d’installation, les coûts mensuels peuvent varier de 15 à 300 dollars par mois en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille de la boutique en ligne et le nombre de services logiciels dont le propriétaire de l’entreprise a besoin.
Notre autre site, , a effectué des examens approfondis et approfondis de nombreuses options logicielles de commerce électronique. Voici ses trois principales options :
3dcart, qui vous permet de créer un site Web unique avec ses outils de personnalisation polyvalents, de nombreuses intégrations et un processus de paiement facile
Shopify, qui propose un menu client consultable pour des campagnes marketing ciblées et une grande flexibilité pour grandir avec votre entreprise
Volusion, qui offre des outils avancés de sécurité et d’arrière-boutique, et s’intègre à Amazon pour stimuler les ventes

Sites tiers
Les propriétaires de petites entreprises qui estiment que la création de leur propre site de commerce électronique est trop difficile ont d’autres options pour vendre des biens en ligne. Selon une méthode de plus en plus populaire, de nombreux entrepreneurs passent par un fournisseur tiers, comme Amazon. Ces marchés en ligne à grande échelle fournissent à chaque entreprise sa propre page sur le site du fournisseur tiers.
L’avantage de ces sites est que les propriétaires d’entreprise n’ont pas à créer un site Web de commerce électronique étendu et à gérer les tracas liés à l’acceptation des paiements. Le processus est très simple. En quelques heures, tout propriétaire d’entreprise peut s’inscrire sur le marché, créer une page et commencer à vendre.
Un gros point négatif de ces sites est le coût. La plupart des marchés en ligne facturent une foule de frais, y compris ceux pour répertorier les articles, qui sont généralement de 20 à 25 cents par article, plus un pourcentage de chaque vente, qui peut être de 3 à 10 % du prix de vente total.
De plus, les acheteurs doivent rechercher l’entreprise sur l’immense marché. Alors qu’un site de commerce électronique classique ne propose que des produits répertoriés pour une seule entreprise, les visiteurs de sites comme eBay ou Amazon verront une grande variété de produits. Même si chaque entreprise a sa propre page sur ces sites, d’autres vendeurs peuvent facilement attirer un acheteur dans une autre direction. Cela peut rendre la conclusion des ventes beaucoup plus difficile.
Certains des marchés en ligne les plus populaires aujourd’hui sont eBay, Etsy, Amazon, Yahoo Shopping, , eCrater et Bonanza.